Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

Chez Mamanova, chaque commande est préparée avec attention et expédiée dans les meilleurs délais.
Voici l’essentiel à savoir sur la livraison de vos commandes.

⏱️ Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Dès que votre colis est prêt, il est remis à notre transporteur partenaire pour expédition.

📦 Délais de livraison

En France métropolitaine, la livraison est estimée entre 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • des périodes exceptionnelles (fêtes, soldes)

  • de votre zone géographique

  • ou de conditions logistiques indépendantes de notre volonté

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page dédiée :
📍 Suivre ma commande

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande, en fonction :

  • du poids total de votre colis

  • de l’adresse de livraison

  • du transporteur sélectionné

📦 Des opérations de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (selon le montant du panier ou lors d’offres spéciales).

🌍 Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Pour toute demande en dehors de cette zone, contactez-nous à l’avance :
📧 savmamanovafr@gmail.com

🏠 Adresse de livraison

Merci de vous assurer que votre adresse est exacte et complète lors de la commande.

Mamanova ne pourra être tenue responsable en cas de :

  • retour à l’expéditeur

  • retard de livraison

  • ou perte du colis due à une erreur de saisie

⚠️ Retard ou problème de livraison

En cas de retard inhabituel, colis endommagé ou autre souci :
📧 Contactez notre équipe à savmamanovafr@gmail.com

Nous vous répondons sous 24h ouvrées pour vous accompagner sereinement 💕