Conditions d’utilisation

📄 Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

Les présentes conditions encadrent l’accès au site www.mamanova.fr, son utilisation, et les relations commerciales entre Mamanova et ses clients.

1. 📌 Objet

Les CGUV définissent les droits et obligations respectifs dans le cadre de la vente de nos produits.

2. 🛍️ Informations avant achat

Avant toute commande, le client est informé de manière claire et lisible concernant :

  • Les caractéristiques principales des produits

  • Les prix TTC, y compris les éventuels frais de livraison

  • Les délais estimés de livraison (en général 3 à 5 jours ouvrés)

  • Les moyens de paiement acceptés

  • Le droit de rétractation

3. 🧾 Commande

Toute commande sur notre site implique l’acceptation des présentes CGUV via une case à cocher.

Une confirmation est automatiquement envoyée par e-mail après validation de la commande.

Mamanova se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige non résolu.

4. 💶 Prix & Paiement

Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.

Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou tout autre mode de paiement proposé à la validation du panier.

5. 🚚 Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés (maximum légal : 30 jours).

En cas de dépassement du délai annoncé de plus de 7 jours, le client peut demander l’annulation de sa commande et un remboursement intégral.

6. 🔁 Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour changer d’avis.

Exceptions :

  • Les produits déjà ouverts pour des raisons d’hygiène

  • Les articles incomplets ou ayant été utilisés

📧 Contact pour exercer ce droit : savmamanovafr@gmail.com
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

7. 🛡️ Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

8. 🔐 Données personnelles & cookies

Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD.
➡️ Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Les cookies nécessitent votre consentement explicite lors de votre première visite.

9. ⚠️ Responsabilité

Mamanova ne peut être tenue responsable :

  • D’erreurs typographiques ou visuelles sur le site

  • D’indisponibilité temporaire du site

  • De variations d’affichage selon les appareils ou navigateurs utilisés

10. © Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos…) sont la propriété exclusive de Mamanova.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. ⚖️ Loi applicable & juridiction compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit français.

En cas de litige, seul le tribunal compétent du ressort de Mamanova pourra être saisi.

12. 🔄 Modifications des CGUV

Mamanova se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Toute modification importante fera l’objet d’une information claire sur le site.