Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site mamanova-shop.fr, exploité par Mamanova, à destination des consommateurs.

1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations entre Mamanova et ses clientes dans le cadre de l'achat de produits proposés en ligne.

2. Identification
Le site mamanova-shop.fr est exploité par la société Mamanova. Les informations juridiques complètes figurent dans les Mentions légales du site. Contact : mamanovafr@gmail.com.

3. Acceptation et informations précontractuelles
Toute commande suppose l'acceptation intégrale des présentes CGV. Avant validation, la cliente est informée sur : les caractéristiques essentielles des produits ; les prix TTC ; les délais de livraison (7 à 11 jours ouvrés en moyenne) ; le droit de rétractation légal de 14 jours et la garantie commerciale Mamanova de 30 jours ; les moyens de paiement disponibles.

4. Commandes
Toute commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Mamanova se réserve le droit d'annuler une commande pour tout motif légitime (litige, suspicion de fraude, rupture de stock). La cliente en sera informée par e-mail.

5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments et les solutions proposées au moment du règlement (carte bancaire, Klarna en 3 fois sans frais selon éligibilité, etc.).

6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Livraison estimée : 7 à 11 jours ouvrés en moyenne en France métropolitaine (délai maximal légal : 30 jours). La livraison est offerte. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, la cliente peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral. Un lien de suivi est envoyé par e-mail lors de l'expédition. Livraison en France métropolitaine uniquement ; pour d'autres zones : mamanovafr@gmail.com. La cliente est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie.

7. Droit de rétractation et retours
La cliente dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation légal (article L.221-18). Mamanova étend ce délai par une garantie commerciale de 30 jours, selon les conditions détaillées dans la Politique de retour & remboursement. Le droit de retour ne s'applique pas aux produits descellés pour raisons d'hygiène (article L.221-28), notamment le soutien-gorge d'allaitement une fois ouvert et les pièces du tire-lait en contact direct. Tout retour doit être validé au préalable : mamanovafr@gmail.com. Si le retour est conforme, le remboursement s'effectue sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

8. Garanties
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20) et garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Données personnelles et cookies
Les données sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité. Les cookies nécessitent un consentement explicite.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Responsabilité
Mamanova décline toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques, d'indisponibilité temporaire du site ou de variations d'affichage.

12. Loi applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants) ou saisir les tribunaux compétents, y compris ceux du lieu de son domicile.

13. Modifications
Mamanova se réserve le droit de modifier ses CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

14. Contact
mamanovafr@gmail.com